Regulamin świadczenia usług i zasady

1. Usługodawca

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z TramBus Łódź („TramBus”). Usługodawcą jest Mihaita Ticarau.

Kontakt: contact@trambus.app.

TramBus działa jako usługa informacyjna. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie tworzy usługi transportowej, usługi biletowej, usługi płatniczej ani stosunku agencyjnego między TramBus a przewoźnikiem.

2. Czym jest TramBus Łódź

TramBus to bezpłatna usługa informacji o transporcie publicznym dla Łodzi. Może udostępniać mapę pojazdów na żywo, przystanki, linie, oficjalne lub pozyskane rozkłady, planowanie podróży, informacje o taryfach, komunikaty serwisowe, informacje o pogodzie, informacje o ruchu drogowym i powiązane informacje transportowe.

TramBus nie obsługuje transportu publicznego i nie kontroluje pojazdów, tras, przystanków, rozkładów, warunków drogowych, warunków pogodowych ani sieci transportowej.

TramBus nie sprzedaje, nie aktywuje, nie kasuje i nie kontroluje biletów. Jeśli TramBus podaje informacje o biletach lub odnośniki do zewnętrznej usługi biletowej, każdy zakup lub umowa biletowa zawierana jest między Tobą a właściwym sprzedawcą biletów lub przewoźnikiem.

Informacje dostarczane przez TramBus mają pomóc Ci zrozumieć opcje transportowe. Nie zastępują oficjalnych poleceń, ogłoszeń, rozkładów, ostrzeżeń ani decyzji przewoźników, organów publicznych lub służb ratunkowych.

3. Akceptacja Regulaminu świadczenia usług i zasad

Uzyskując dostęp do TramBus lub korzystając z niego, akceptujesz niniejszy Regulamin i zobowiązujesz się korzystać z usługi zgodnie z prawem.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie powinieneś korzystać z TramBus.

Jeśli korzystasz z TramBus w imieniu innej osoby lub organizacji, potwierdzasz, że masz do tego upoważnienie, a ta osoba lub organizacja będzie przestrzegać niniejszego Regulaminu.

4. Warunki korzystania

TramBus jest ogólnodostępną usługą informacji o transporcie publicznym i nie jest skierowany specjalnie do dzieci.

Z TramBus możesz korzystać tylko wtedy, gdy obowiązujące Cię prawo pozwala Ci zawrzeć i przestrzegać niniejszego Regulaminu.

Jeśli nie osiągnąłeś wieku, w którym możesz samodzielnie zawrzeć tego rodzaju umowę zgodnie z obowiązującym prawem, z funkcji konta należy korzystać za udziałem rodzica lub opiekuna prawnego, tam gdzie jest to wymagane.

5. Wymagania techniczne

TramBus wymaga co do zasady aktualnej przeglądarki internetowej, obsługi JavaScript i połączenia z internetem.

Niektóre funkcje wymagają dodatkowych możliwości urządzenia lub uprawnień. Na przykład funkcje oparte na lokalizacji wymagają zgody na lokalizację w przeglądarce lub urządzeniu.

Jeśli nie udzielisz zgody na lokalizację, TramBus może działać dalej, ale funkcje zależne od Twojej lokalizacji mogą być niedostępne lub mniej użyteczne. Odpowiadasz za swoje urządzenie, połączenie internetowe, przeglądarkę i wszelkie opłaty naliczane przez Twojego operatora sieci.

6. Konta

Założenie konta jest dobrowolne. W zależności od metod uwierzytelniania udostępnionych przez TramBus konto można utworzyć za pomocą adresu e-mail i hasła albo zewnętrznego dostawcy uwierzytelniania, takiego jak Google.

Odpowiadasz za podanie prawdziwych informacji i zachowanie poufności danych logowania znajdujących się pod Twoją kontrolą. Musisz powiadomić TramBus, jeśli masz uzasadnione podejrzenie, że Twoje konto zostało przejęte.

Nie wolno Ci korzystać z konta innej osoby bez upoważnienia ani próbować ominąć uwierzytelnianie lub kontrole dostępu.

Konto może dawać dostęp do takich funkcji jak synchronizowane Ulubione, Ulubione miejsca, Zapisane przejazdy, ustawienia i komunikaty serwisowe TramBus. Usunięcie konta możesz zlecić w dostępnych ustawieniach konta. Usunięcie konta ma być trwałe. Niektóre informacje mogą być jednak zachowane, gdy wymaga tego prawo lub jest to zasadnie niezbędne do celów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, kopii zapasowych, rozstrzygania sporów lub ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń — zgodnie z opisem w Polityce prywatności.

7. Usługa bezpłatna

TramBus jest obecnie świadczony bezpłatnie.

TramBus nie pobiera opłat za zwykły dostęp do aplikacji. Nadal odpowiadasz za wszelkie koszty naliczane przez Twojego operatora komórkowego, dostawcę internetu, producenta urządzenia lub usługi zewnętrzne, z których zdecydujesz się korzystać.

Jeśli TramBus wprowadzi w przyszłości funkcję płatną, odpowiednia cena i warunki zostaną przedstawione, zanim będziesz zobowiązany do zapłaty.

8. Dostępność usługi i dane zewnętrzne

TramBus zależy od infrastruktury i źródeł danych podmiotów trzecich. Usługa lub poszczególne funkcje mogą być niedostępne, opóźnione, niekompletne, niedokładne lub czasowo przerwane, w tym z powodu konserwacji, awarii technicznych, problemów sieciowych, zmian w źródłach danych lub okoliczności niezależnych od TramBus.

Pozycje pojazdów na żywo, szacunki przyjazdów, rozkłady, utrudnienia, informacje o ruchu drogowym, informacje pogodowe i inne dane mogą zmienić się bez uprzedzenia.

Gdy TramBus stwierdzi, że informacje na żywo nie są wystarczająco świeże, może wskazać ten stan lub ograniczyć wykorzystanie tych informacji.

TramBus nie gwarantuje, że każdy pojazd, przystanek, linia, odjazd, utrudnienie lub inny element będzie zawsze wyświetlany.

9. Planowanie podróży i decyzje podróżnych

Wyniki planowania podróży są obliczane z dostępnych danych transportowych, rozkładów, informacji na żywo, informacji o dojściach pieszych i innych danych wejściowych. Wyniki mogą się zmieniać wraz ze zmianami warunków transportowych i danych.

Wyniki planowania podróży mają charakter wyłącznie informacyjnych rekomendacji. Nie stanowią gwarancji, że dany pojazd przyjedzie, odjedzie, zatrzyma się, przyjmie pasażerów lub dotrze do celu o określonej porze.

Nadal odpowiadasz za sprawdzenie informacji istotnych dla Twojej podróży oraz za przestrzeganie oficjalnych poleceń przewoźnika, przepisów ruchu, znaków, instrukcji bezpieczeństwa i ogłoszeń.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo TramBus nie odpowiada za utracone połączenia, spóźnienia, odwołania, objazdy, przerwy w kursowaniu ani inne skutki wynikające ze zmian w sieci transportowej lub nieścisłości i opóźnień w danych źródłowych.

10. Pogoda i ostrzeżenia

Informacje pogodowe i ostrzeżenia pokazywane przez TramBus mają charakter informacyjny i mogą być opóźnione, niekompletne lub niedokładne.

Informacje pogodowe nie zastępują oficjalnych ostrzeżeń meteorologicznych, informacji kryzysowych ani poleceń właściwych organów.

W warunkach potencjalnie niebezpiecznych sprawdzaj oficjalne źródła, w tym IMGW-PIB oraz właściwe organy lokalne i krajowe.

11. Taryfy i informacje o biletach

Informacje o taryfach pokazywane przez TramBus mają charakter informacyjny i mogą zostać zmienione przez właściwy organ transportowy lub sprzedawcę biletów.

TramBus obecnie nie sprzedaje, nie aktywuje, nie kasuje i nie kontroluje biletów.

Jeśli TramBus prowadzi odnośnikiem do sprzedawcy biletów lub innej usługi zewnętrznej, usługa ta może mieć odrębne warunki, ceny, zasady płatności, zasady zwrotów i praktyki prywatności. Przed dokonaniem transakcji zapoznaj się z odpowiednimi informacjami podmiotu trzeciego.

Wyświetlenie taryfy lub opcji biletowej w TramBus nie stanowi samo w sobie biletu, rezerwacji, płatności ani gwarancji uprawnienia do przejazdu.

12. Powiadomienia i komunikaty serwisowe

Komunikaty serwisowe TramBus mogą zawierać informacje, ostrzeżenia lub komunikaty krytyczne dotyczące usług transportowych.

Komunikaty serwisowe mają charakter informacyjny i nie zastępują oficjalnych ogłoszeń przewoźników ani organów publicznych.

Jeśli powiadomienia są włączone, służą informacji o transporcie i usłudze. TramBus nie wykorzystuje komunikatów serwisowych do komunikacji marketingowej.

Dostarczenie powiadomień może zależeć od przeglądarki, urządzenia, systemu operacyjnego i infrastruktury powiadomień podmiotów trzecich. Dostarczenie nie jest gwarantowane.

Jeśli funkcja powiadomień lub jej zakres się zmieni, TramBus może odpowiednio zaktualizować niniejszy Regulamin i Politykę prywatności.

13. Lokalizacja i Towarzysz podróży

Niektóre funkcje TramBus mogą używać lokalizacji Twojego urządzenia po udzieleniu zgody, w tym pozycja na mapie, najbliższe przystanki i Towarzysz podróży. Funkcje zależne od lokalizacji mogą przestać działać lub stać się mniej dokładne, jeśli zgoda zostanie odrzucona, wyłączona lub będzie niedostępna.

Towarzysz podróży wykorzystuje dostępne informacje o urządzeniu i podróży, aby zapewnić wskazówki związane z podróżą i powiadomienia o przystankach. Nie jest to system nawigacji o krytycznym znaczeniu dla bezpieczeństwa i nie należy polegać na nim jako na jedynym sposobie określania lokalizacji, trasy lub bezpieczeństwa.

Nie korzystaj z aplikacji w sposób rozpraszający podczas prowadzenia pojazdu, jazdy na rowerze lub obsługiwania pojazdu w inny sposób. Zawsze przestrzegaj obowiązujących przepisów i zasad bezpieczeństwa.

14. Mapy, ruch drogowy, pogoda i usługi zewnętrzne

TramBus może korzystać z zewnętrznych usług map, ruchu drogowego, pogody, uwierzytelniania, hostingu, danych transportowych i innych.

Usługi zewnętrzne mogą mieć własne warunki, polityki prywatności, ograniczenia dostępności i wymagania techniczne. Korzystanie z usługi zewnętrznej może więc podlegać warunkom tego dostawcy oprócz niniejszego Regulaminu.

TramBus nie kontroluje usług zewnętrznych i nie może zagwarantować ich ciągłej dostępności ani dokładności.

15. Treści użytkowników i opinie

Jeśli TramBus pozwala przesyłać opinie, pomysły, zgłoszenia lub inne treści, odpowiadasz za to, co przesyłasz.

Nie przesyłaj haseł, danych płatniczych, kluczy prywatnych, szczególnie wrażliwych danych osobowych ani informacji należących do innej osoby, chyba że jest to konieczne i właściwe dla celu zgłoszenia.

Udzielasz TramBus zgody na wykorzystanie przesłanych opinii i pomysłów do prowadzenia, utrzymania, ulepszania i rozwijania TramBus, bez powstania obowiązku wynagrodzenia, pod warunkiem że TramBus przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującym prawem.

TramBus może usunąć treści lub odmówić ich wykorzystania, jeśli są niezgodne z prawem, obraźliwe, szkodliwe, wprowadzające w błąd, naruszające prawa lub niezwiązane z usługą.

16. Zakazane działania

Zabrania się:

Żadne postanowienie tej sekcji nie ma na celu ograniczenia praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

• próbować zakłócać, przeciążać, uszkadzać lub ingerować w TramBus lub jego infrastrukturę;
• próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do kont, systemów, baz danych, interfejsów API lub funkcji administracyjnych;
• omijać uwierzytelnianie, kontrole dostępu, limity żądań lub inne zabezpieczenia techniczne;
• stosować automatyczne masowe pobieranie, skanowanie lub wydobywanie danych w sposób, który nadmiernie obciąża TramBus lub narusza warunki źródeł danych;
• dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilować ani w inny sposób próbować uzyskać kod źródłowy, z wyjątkiem zakresu wyraźnie dozwolonego przez obowiązujące prawo;
• wprowadzać złośliwe oprogramowanie, szkodliwy kod lub inne szkodliwe materiały;
• podszywać się pod inną osobę lub podawać się za powiązanego z TramBus, przewoźnikiem lub organem publicznym;
• używać TramBus do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych lub nadużywczych; oraz
• korzystać z zewnętrznych usług transportowych lub danych w sposób naruszający ich warunki, licencje lub ograniczenia.

17. Własność intelektualna i prawa do danych

Nazwa TramBus, identyfikacja wizualna, oryginalne elementy interfejsu, oryginalny kod, oryginalne teksty i inne oryginalne materiały stworzone dla TramBus należą do usługodawcy lub są mu licencjonowane, o ile nie wskazano inaczej.

Dane transportowe, mapy, dane rozkładów, informacje o ruchu drogowym, dane pogodowe, nazwy przewoźników, logotypy, znaki towarowe i inne materiały podmiotów trzecich pozostają własnością lub odpowiedzialnością ich właścicieli i są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi licencjami, zezwoleniami i wymogami atrybucji.

Nie wolno kopiować, powielać, rozpowszechniać, sprzedawać ani komercyjnie wykorzystywać oryginalnych materiałów TramBus, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo lub za odpowiednim zezwoleniem.

Sekcja „Źródła danych i atrybucja” wskazuje odpowiednie źródła podmiotów trzecich i informacje o atrybucji.

18. Prywatność

Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności TramBus.

Korzystając z funkcji konta, potwierdzasz, że dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób opisany w tej Polityce prywatności.

Polityka prywatności stanowi ważną część informacji regulujących korzystanie z TramBus, ale nie rozszerza usługi poza faktycznie świadczoną funkcjonalność.

19. Modyfikacje usługi

TramBus może od czasu do czasu dodawać, usuwać, modyfikować, zawieszać lub wycofywać funkcje, w tym gdy jest to konieczne z powodu zmian w usługach zewnętrznych, dostępności danych, wymogów bezpieczeństwa, ograniczeń technicznych, wymogów prawnych lub rozwoju produktu.

Jeśli zmiana istotnie wpływa na istniejącą usługę konta lub prawa użytkowników, TramBus zapewni powiadomienie wymagane przez obowiązujące prawo.

TramBus nie gwarantuje, że jakakolwiek funkcja pozostanie dostępna bezterminowo.

20. Zawieszenie lub zakończenie

TramBus może tymczasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp, gdy jest to zasadnie niezbędne do ochrony usługi, użytkowników, podmiotów trzecich lub infrastruktury, w tym w odpowiedzi na incydenty bezpieczeństwa, nadużycia, niezgodne z prawem użycie lub sytuacje awaryjne.

Tam, gdzie to właściwe i technicznie możliwe, TramBus może podjąć rozsądne kroki w celu zbadania i rozwiązania problemu przed przywróceniem dostępu.

TramBus może zakończyć lub wycofać usługę w całości lub w części tam, gdzie zezwala na to obowiązujące prawo. Prawa, które pozostają w mocy po zakończeniu — w tym prawa dotyczące własności intelektualnej, prywatności, nierozstrzygniętych roszczeń i obowiązujących obowiązków prawnych — pozostają nienaruszone.

21. Wyłączenia odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo TramBus jest świadczony jako usługa informacyjna i nie jest gwarantowany jako nieprzerwany, wolny od błędów, kompletny ani stale aktualny.

TramBus nie gwarantuje dostępności, punktualności, bezpieczeństwa, pojemności ani działania jakiejkolwiek usługi transportowej, pojazdu, trasy, przystanku, biletu, usługi płatniczej, warunku pogodowego lub usługi zewnętrznej.

Informacje dostarczane przez TramBus należy traktować jako pomoc w podejmowaniu decyzji, a nie substytut oficjalnych informacji, porad profesjonalnych, poleceń ratunkowych ani bezpośredniej obserwacji warunków. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie takie wyłączenie lub ograniczenie jest prawnie zabronione.

22. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo TramBus i usługodawca nie odpowiadają za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub następcze wynikające z korzystania z usługi lub niemożności korzystania z niej, w tym straty wynikające z opóźnień, odwołań, utraconych połączeń, nieścisłych lub niedostępnych informacji podmiotów trzecich, przerw w działaniu usługi lub usług zewnętrznych.

Niniejsza sekcja nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, w tym odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów lub innych bezwzględnych przepisów obowiązującego prawa.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie usuwa ustawowych praw przysługujących konsumentom.

23. Reklamacje i wsparcie

Pytania, reklamacje i zgłoszenia dotyczące usługi można wysyłać na adres contact@trambus.app.

Podaj jasny opis problemu oraz, tam gdzie to istotne, adres e-mail konta, aby TramBus mógł zidentyfikować odpowiednie konto.

TramBus dąży do odpowiadania na zwykłe reklamacje w ciągu 14 dni. Cel ten nie zastępuje ani nie ogranicza żadnego bezwzględnie obowiązującego terminu ustawowego, procedury reklamacyjnej ani prawa konsumenta, które mogą mieć zastosowanie. Żądania dotyczące prywatności i ochrony danych są obsługiwane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującym prawem o ochronie danych.

24. Prawa konsumentów

Jeśli jesteś konsumentem, bezwzględnie obowiązujące prawa z zakresu ochrony konsumentów wynikające z prawa polskiego i Unii Europejskiej nadal mają zastosowanie i nie są wyłączone niniejszym Regulaminem.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu pozbawienia Cię praw, których nie można się zgodnie z prawem zrzec, w tym odpowiednich praw dotyczących usług cyfrowych, zgodności, reklamacji, odstąpienia lub innych środków ochrony konsumenta.

Ponieważ TramBus jest obecnie usługą bezpłatną, ze zwykłym korzystaniem z aplikacji nie wiąże się obecnie żadna cena zakupu ani płatna subskrypcja. Jeśli zostaną wprowadzone usługi płatne, odpowiednie informacje dla konsumentów, ceny i prawa ustawowe zostaną przedstawione przed zakupem.

25. Zmiany niniejszego Regulaminu

TramBus może aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w usłudze, obowiązującym prawie, wymogach bezpieczeństwa, usługach zewnętrznych lub praktykach operacyjnych. Aktualna wersja będzie dostępna w TramBus.

Jeśli zmiana istotnie wpływa na Twoje prawa lub obowiązki, TramBus zapewni odpowiednie powiadomienie przed wejściem zmiany w życie lub w momencie jej wejścia, o ile wymaga tego obowiązujące prawo.

Dalsze korzystanie z TramBus po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu tylko w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Jeśli nie zgadzasz się na istotną zmianę, możesz zaprzestać korzystania z usługi i, w stosownych przypadkach, usunąć konto. Poprzednie wersje mogą być przechowywane przez TramBus do celów prawnych i dokumentacyjnych oraz mogą być udostępnione na życzenie, tam gdzie to właściwe.

26. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega przepisom właściwym dla usługodawcy i użytkownika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej lub innej jurysdykcji zapewniającej bezwzględną ochronę konsumentów, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie zabrania Ci powoływać się na bezwzględnie obowiązujące prawa ani wnosić powództwo do sądu właściwego zgodnie z obowiązującym prawem. Tam, gdzie zezwala na to obowiązujące prawo, spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, mogą zostać poddane właściwym sądom zgodnie z obowiązującymi przepisami o jurysdykcji.

27. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, zostanie ono zinterpretowane lub zastąpione w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go zgodnym z prawem i wykonalnym, przy możliwym zachowaniu jego zamierzonego celu.

Pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.

28. Brak zrzeczenia się

Jeśli TramBus nie egzekwuje niezwłocznie któregoś postanowienia niniejszego Regulaminu, nie oznacza to zrzeczenia się prawa do jego późniejszego egzekwowania.

29. Całość porozumienia

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności i wszelkimi warunkami lub informacjami dotyczącymi konkretnych funkcji wyraźnie włączonymi do TramBus opisuje główne warunki korzystania z usługi.

Jeśli bezwzględnie obowiązujący przepis prawa pozostaje w sprzeczności z postanowieniem niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo ma przepis bezwzględnie obowiązujący.

30. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu, reklamacji i ogólnych spraw usługi pisz na adres: contact@trambus.app.